POLITICHE DI RESO
1. Natura dei prodotti
I prodotti venduti su questo sito sono realizzati artigianalmente su richiesta del cliente, anche con scelta di materiali e finiture (es. carbonio forgiato, trame particolari, finitura reflective, ecc.). Per questo motivo il prodotto è realizzato appositamente e non è destinato alla successiva rivendita generica.
2. Esclusione del diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo)
Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Poiché i nostri articoli vengono prodotti solo dopo l’ordine e secondo le specifiche scelte dal cliente, per tali prodotti non è previsto il reso né il rimborso per ripensamento.
3. Prodotti non personalizzati (se presenti)
Nel caso in cui sul sito siano presenti prodotti standard/non personalizzati, acquistati da un consumatore e a distanza, si applica la disciplina ordinaria del diritto di recesso: il cliente ha 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso, e dovrà restituire il prodotto integro e non usato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto.
4. Prodotti difettosi o non conformi
L’esclusione del recesso non limita i diritti del cliente in caso di prodotto realmente difettoso o non conforme all’ordine (es. modello sbagliato, finitura diversa da quella ordinata, danno evidente da trasporto). In questi casi il cliente deve contattarci entro 48/72 ore dalla consegna, inviando foto chiare del problema, e provvederemo – a nostra scelta – a riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla garanzia legale.
Caratteristiche dei prodotti artigianali
I nostri articoli sono realizzati a mano, in fibra di carbonio e con finiture particolari. Questa lavorazione artigianale può comportare minime variazioni estetiche che non incidono sull’uso e sulla resistenza del pezzo (ad esempio: piccolissime imperfezioni di verniciatura, lievi differenze di tessitura, rarissimi micro-puntini/brillantini di colore diverso inglobati nel trasparente).
Tali caratteristiche sono considerate normali tolleranze del processo artigianale e non costituiscono difetto di conformità né motivo di reso/rimborso. Restano invece coperte tutte le vere non conformità (pezzo errato, rotture, delaminazioni, finitura palesemente diversa da quella ordinata, ecc.).
5. Condizioni per l’accettazione di un reso autorizzato
Se, in via eccezionale, autorizziamo un reso:
- il prodotto deve essere restituito integro, non usato e non montato sulla moto;
- deve essere restituito completo di eventuali accessori e imballo;
- le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente (salvo nostro errore);
- il rimborso potrà essere totale o parziale in base allo stato del prodotto.
6. Come richiedere assistenza
Per qualsiasi problema con l’ordine (danni da trasporto, pezzo errato, difetti) il cliente deve scriverci a assistenza@gpcompositi.it indicando:
- numero d’ordine,
- nome e cognome,
- descrizione del problema,
- foto del prodotto/imballo.
Questo ci permette di verificare e risolvere più velocemente.
non ci assumiamo nessuna responsabilità nè riconosciamo indennizzi di sorta per i danni che si verificano durante I' impiego dei prodotti causa mal utilizzo.